Politique de livraison

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Dernière mise à jour : Septembre 2025

1. Livraison des fichiers numériques

Les produits numériques (MP3, MP4, PDF, etc.) achetés sur notre site sont envoyés par email dans un délai de 24 à 72 heures, en fonction de l’offre sélectionnée lors de la commande. Une fois le fichier disponible, vous recevrez un lien de téléchargement sécurisé à l’adresse email fournie.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, merci de nous contacter à l’adresse contact@mysingift.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

2. expédition des produits physiques

Nos articles physiques sont expédiés aussi bien dans les pays de l'espace économique européen qu’à l’international. Le choix du transporteur varie selon le pays de destination afin de garantir une livraison fiable et traçable.
Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l’expédition, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis en temps réel.

3. délais de livraison - produits physiques

En règle générale, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition (pour les produits physiques).
Ces délais peuvent varier en fonction du pays de livraison, du transporteur choisi et des conditions de transport.
En cas de retard important, nous vous tiendrons informés par email.

4. frais de livraison - produits physiques

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du poids total du colis.
Le montant exact est indiqué de manière transparente avant la validation du paiement.

5. retard ou problème de livraison

Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@mysingift.com.
Nous enquêterons auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée (nouvelle expédition ou remboursement, selon les cas).

6. zones desservies

Nous expédions nos produits dans le monde entier.
Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces coûts éventuels sont à la charge du client et varient selon les réglementations de chaque pays.

7. droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit physique pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et les frais de retour restent à la charge du client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur le site.

Concernant les produits digitaux comme la musique, les PDFs, etc... Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques personnalisés ou réalisés sur mesure.