Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

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Letzte Aktualisierung: September 2025

1. Rückgabe physischer Produkte

Sollte Ihnen ein über unsere Website bestelltes Produkt nicht zusagen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Diese Regelung entspricht den geltenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Rückgabebedingungen:

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Dem Antrag muss ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) beigefügt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Verfahren :
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@mysingift.com . Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen .

2. Digitale und personalisierte Produkte

Gemäß den geltenden Gepflogenheiten können personalisierte digitale Dateien (MP3, MP4, PDF usw.) nach dem Herunterladen durch den Kunden nicht erstattet werden.

Singift bietet jedoch im Falle von Unzufriedenheit begrenzte kostenlose Änderungen an, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten. Anfragen hierzu müssen über unser Kontaktformular auf unserer Website gestellt werden.

3. Fehlerhafte Produkte oder Bestellfehler

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt benachrichtigen.

Singift verpflichtet sich daraufhin, das Problem durch einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung , einschließlich der Rücksendekosten, zu beheben.

4. ausnahmen

Maßgefertigte und personalisierte Kreationen (z. B. Lieder, digitale Dateien) können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer im Falle eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

Wir setzen alles daran, die Kundenzufriedenheit und die Qualität unserer Sonderanfertigungen zu gewährleisten.

5. Rechtlicher Hinweis

Singift ist eine Marke mit Sitz in der Schweiz, versendet ihre Produkte aber weltweit. Je nach Ihrem Wohnsitzland können Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich Rückgabe und Erstattung variieren; wir legen großen Wert auf die Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze.